Elállási jog és visszaküldés
A webshopban vásárló fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint 14 napos, indoklás nélküli elállási jog illeti meg. Az alábbiakban összefoglaljuk a gyakorlati menetét.
1. Az elállási határidő
A határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap. Több csomagban szállított rendelés esetén az utolsó tétel átvételétől indul. A határidő betartásához elegendő, ha az elállási nyilatkozatot a 14. napon elküldi.
2. Hogyan álljon el?
Írjon e-mailt az [email protected] címre a megrendelés számával, vagy használja a jogszabályi elállási nyilatkozat-mintát. Telefonos jelzést is elfogadunk, de kérjük írásban is megerősíteni.
3. Visszaküldés és költségek
A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni a 1115 Budapest, Bartók Béla út 112. címre. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Utánvéttel küldött csomagot nem veszünk át.
A vételárat — beleértve a legkevésbé költséges szokásos szállítási módot — a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül, a fizetéssel megegyező módon térítjük vissza.
4. Mikor nem érvényesíthető?
Nem áll fenn elállási jog a megrendelő méretei vagy egyedi kérése alapján gyártott termékekre — így a méretre készült konyhabútorra, egyedi munkalapra és a méretre vágott kiegészítőkre —, továbbá a lezárt higiéniai csomagolásból kibontott termékekre.
A kivitelezési szolgáltatás megkezdése után az elállás a már elvégzett munka arányos díja mellett lehetséges; erről a szerződés rendelkezik.
5. Szavatossági igény
Hibás termék esetén elsősorban javítást vagy cserét kérhet, ennek lehetetlensége esetén árleszállítást vagy a szerződéstől való elállást. A vásárlástól számított egy éven belül a hibát vélelmezetten a teljesítéskor fennállónak tekintjük.